ストアミックストップページの不具合について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006 年 11 月 8 日
会員様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャーク

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●障害報告　[2006/11/08]

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、平成18年11月8日4時頃〜4時30分頃と平成18年11月8日8時頃〜9時30分頃にかけて弊社が運営するサイトストアミックスのTOPページの表示が正常に表示されないという障害が発生致しました。
会員の皆様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お詫びと共に障害のご報告を致します。

　　　　　　　　　　　　　＜記＞

【発生日時】
　平成18年11月8日4時頃〜4時30分頃
　平成18年11月8日8時頃〜9時30分頃

　障害の発生したサービス：「ストアミックス」

【障害内容】
　・ストアミックスTOPページのみが正常に表示されない。

　※表示される時とされない時があり、非常に不安定な状態でした。
　※正常でない場合は「メンテナンス中」と表示されておりました。
　※TOPページ以外は正常に表示されていた事を確認しております。

【原　　因】
　・データベースサーバで使用しているLANカードの物理的な障害

【今回の対策】
　・データベースサーバ本体の交換作業
　
【今後の対策】
　・データベースサーバの増強及び仕様の変更を予定しております。

　※データ等につきましては問題はございませんので、ご安心下さいませ。

この度は、会員の皆様に甚大なるご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが発生せぬよう、万全の体制で対応して参ります。

　今後も電脳卸、ストアミックス、Y.H.V.Hをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャ−ク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技術部

データベースサーバの障害報告と緊急メンテナンスのお知らせ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006 年 6 月 27 日
会員様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャーク

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　●データベースサーバの障害報告と緊急メンテナンスのお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　(電脳卸・Y.H.V.H・ストアミックス)

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日6月27日18時00分から21時40分頃までの間、データベースサーバに急激な負荷が発生し、アクセスし辛い状況でした。

上記障害をうけ、昨日お知らせいたしました、データベースサーバの緊急メンテナンスを２日早く実施させていただくことになりました。メンテナンスに伴い、電脳卸、Y.H.V.H、ストアミックスのサービスを6月28日1時00分頃より6時間程度停止させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　＜記＞

【障害発生日時】
　6月27日18時00分〜18時40分
　6月27日19時10分〜19時50分
　6月27日20時30分〜21時40分

【障害内容】
電脳卸、Y.H.V.H、ストアミックスにアクセスし辛い状況の発生

【原　因】
データベースサーバへの急激な負荷

【メンテナンス作業日時】
6月28日1時00分頃より6時間程

【作業内容】
　・データベースサーバのメンテナンス
　・データベースサーバへの負荷をかけているプログラムの変更
　・商品検索のアルゴリズムの変更

停止するサービス：「電脳卸・Y.H.V.H・ストアミックス」

【想定する結果】

　●電脳卸、ストアミックス、Y.H.V.Hの動作速度が改善されます。

　●商品検索の検索アルゴリズムが変更されます。メンテナンス以前と以後で、検索表示順位が変わるケースがございます。

　※作業進捗状況により終了時間は30分〜1時間ほど前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

今後も電脳卸、ストアミックス、Y.H.V.Hをよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャ−ク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　技術部

検索窓仕入れタグの不具合について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006 年 6 月 23 日
会員様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャーク

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　●検索窓仕入れタグの不具合について
　　　　　　　　　　　　　　　　　　(電脳卸・ストアミックス)

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拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、６月１６日にお知らせいたしました、検索窓の仕入れタグ変更について、不具合がございましたのでお知らせいたします。

　※６月１６日のお知らせ内容はこちら
　http://blog.d-064.com/news/2006/06/post_46.html

　　　　　　　　　　　　　＜記＞

【発生日時】
６月１６日〜６月２２日

【不具合内容】
上記期間中に仕入れたタグで表示される検索窓では、検索後、販売店IDが引き継がれず、報酬が正常に発生しない。

【原　因】
配布しておりました検索窓仕入れタグに記述ミスがございました。

【現　状】
タグは修正され、現在仕入れた検索窓は正常に動作いたします。

【お願い】
検索窓を仕入れている販売店様は、早急に現在の正しいタグに変更をお願いいたします。

　●６月１５日までに検索窓を仕入れていた方
　→何も問題はございません。

　●６月１６日〜６月２２日の期間にタグを仕入れた方
　→現在の検索窓仕入れタグに変更してください。

　検索窓仕入れページ
　URL：http://www.d-064.com/han/new_tag.php
　※ログインが必要です。

会員の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますした。
配布タグには、今後細心の注意を払いご提供させていただきます。

今後とも電脳卸、ストアミックス、Y.H.V.Hをよろしくお願い致します。

不具合報告　変動成果報酬Ｂでのご注文について

2006 年 05 月 10 日
会員様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャーク

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　●不具合報告　変動成果報酬Ｂでのご注文について

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　拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
　平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　さて、先日行いました電脳卸及びストアミックスのリニューアル後、
　複数の販売店会員様より「変動成果報酬Ｂでの注文が多い」とのご
　意見をいただいており、調査いたしました。

　その際、oid（卸会員ID）が掲載されていない場合に変動成果報酬Ｂ
　扱いになるということが発見され、先日ブログやメールにて詳細や
　対応をご報告させていただきましたが、それ以外のケースでもまだ
　変動成果報酬Ｂになるという報告を多数いただきました。それらの
　ご意見に関しましても厳粛に受け止め調査をいたしました。そして
　調査の結果、１件の不具合が発見されましたのでご報告いたします。

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【内　容】
バスケット・ログイン内容保存用SessionDB、Cookieを用いた処理で、
顧客のサイト巡回経路(外部サイト閲覧、ブラウザの再起動を含む)に
よっては、販売店リンクからの購買(A報酬パターン)でも、過去の訪問
情報によってB報酬パターンになってしまうケースが発見されました。

【現　状】
　2006年5月2日 14:40　不具合を修正いたしました。

【影響範囲】
　4月18日 8:00　〜　5月2日 14:40

【対　応】
　5月1日 0:00 〜　5月3日 0:00　の時間帯における変動成果報酬Ｂの
　ご注文に関しまして、変動成果報酬Ａに変更いたします。

　※【影響範囲】と【対　応】との期間の違いにつきましては、oid
　　（卸会員ID）が無い場合の対処と重複するためこのように記載し
　　ております。
　　http://blog.d-064.com/maintenance/2006/05/post.html

【対応実施】
　5月15日までに該当するご注文につきまして対応いたします。
　
【経　緯】
　会員様からのメールでのご質問や電脳卸ブログへの投稿などから
　調査を開始いたしました。調査開始後5月2日に不具合を発見し、修
　正作業も完了しております。しかし変動成果報酬Ｂについての問題
　を重く受け止めさらなる不具合が存在しないかを引き続き本日まで
　調査しておりました。変動成果報酬Ｂに関する不具合はこれ以降み
　つかっておりませんので併せてご報告いたします。

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　この度のストアミックスリニューアルにおける障害・不具合では
　会員の皆様に多大なご迷惑をお掛け致しております。不愉快な思
　いをさせてしまいまして申しわけございません。今後はこのよう
　な重大な不具合が発生しないよう努力いたします。

　今後とも弊社サービスをよろしくお願い致します。

変動成果報酬Ｂでの注文が多く発生する件について

2006 年 05 月 01 日
会員様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ウェブシャーク

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　●変動成果報酬Ｂでの注文が多く発生する件について

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　拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
　平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　さて、先日行いましたサービスのニューアル後、複数の販売店会員
　様より「変動成果報酬Ｂでの注文が多い」とのご意見をいただいて
　おり、調査いたしました。

　調査の結果、電脳卸ＷＥＢサイト上から提供されている正式な商品
　リンクタグを利用していない商品リンクに関しまして、注文の際に
　変動成果報酬Ｂとして処理する仕様となっておりました。具体的に
　はoid（卸会員ID）が書かれていない商品リンクがその対象となって
　おりました。

　リニューアル以前のストアミックスでは、これらの商品リンクに関
　しまして正常な処理としてはＢ報酬となるところをＡ報酬と処理し
　ておりました。この点につきまして、この度のリニューアルにより
　修正いたしました。

　販売店様からいただくご意見を拝見し、調査してみました結果、思
　いの他、正式な商品リンクではなく、上記のような改変された商品
　リンクを利用されている販売店の方々が多いということを、初めて
　知ることとなりました。

　今回の問題につきまして、弊社にて協議を行い、下記のような結論
　となりました。

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　【協議】

　電脳卸WEBサイトで提供している商品リンク以外を使用した場合は、
　タグ改変となるため、変動成果報酬Ｂと認識される。これは、電脳卸
　の仕様上、不具合というわけではない。
　よってこの件についての弊社側責任はないと考えられるが、リニューア
　ル以前の、タグを変更してもＡパターンでの成果となる仕様を続けてい
　た弊社側にもこの問題を助長した責任があると思われる。

　【結論】
　
　（１）oid（卸会員）の書かれていない商品リンクを成果報酬Ａと
　　　　して公式に認める。

　（２）リニューアル後（4月18日〜4月30日）までの成果報酬Ｂ扱い
　　　　の注文を全て成果報酬Ａとする。
　
-----------------------------------------------------------------
　
　
　以上のような結論となりましたのでご報告いたします。
　（１）だけの方針で当初は考えておりましたが、この件について会員
　の皆様には大変な混乱を招いてしまったことと、弊社が利益を得るた
　めに行った事ではないことをご理解いただくために、（２）の実施に
　によって対応させていただくことにいたしました。

　※今回の問題につきましては電脳卸のプログラムに不具合があったわ
　けではなく、販売店様の報酬を正確に認識するための改変が結果とし
　て現状にそぐわない仕様となってしまったことによります。

　
　【報酬変更日時】＃ＢからＡへの変更

　　明日中（5/2）には全ての変更を完了する予定となっております。

　※報酬の引き出し申請をされていた場合でも不足分が電脳卸銀行
　　の残高に増えますので支払われないという心配はございません。

　以上よろしくお願いいたします。

　※
　今後に関しまして、電脳卸より正式に提供されている商品リンク以
　外のご利用は極力避けていただきますようお願い申し上げます。
　商品リンクの改変により、万一販売店様が不利益を被ることになっ
　た場合にも弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

販売店ID（HID）の取り扱いについてのご説明

※2006/4/28：追記を追加いたしました

電脳卸・ストアミックスのリニューアルにともなう販売店ID（HID）処理方法について販売店会員様にあらためてご説明させていただきます。

■販売店ID（HID）処理方法の変更について

リニューアル以前の仕様では商品リンクに挿入されていた販売店ID（HID）をそのままURLに引き継がせて成果の判定をしておりましたが、リニューアル以後、販売店ID情報をクッキーに保存する方式に変更いたしました。このクッキーの保存期間は5年間となっております。

リニューアル以前は、お客様（購買者）のページ遷移によってURLから販売店IDが消えてしまうケースが発生しており、販売店様からのご要望により今回の変更となりました。これにより販売店IDが何かのきっかけで消えてしまうと言う問題が解消されます。

ただしクッキーの保存期間（5年間）というのは、一般的に言われる「再訪問期間」とは異なります。

例えば、販売店Ａの商品画像がクリックされた場合、販売店Ａの販売店IDは5年間保持されますが、このお客様が後に販売店Ｂの商品画像をクリックした場合、お客様のクッキーに保存される販売店IDは販売店Ｂのものとなります。販売店Ａに5年間の再訪問期間が設定されているというわけではございませんのでご注意ください。

よろしくお願いいたします。

＜追記＞2006/4/28

■Cookie受け入れについて

以前よりストアミックスでお買い物をする場合は、必ずCookieをオンにしていただく必要がありました。これはリニューアル以前も以後も変わりはございません。

もしCookieがonでなかった場合はonにしていただく注意ページに切り替わる仕組みとなっております。他社モールに関しましても同様の仕組みだと思われます。以前と仕組みは変わっていないということをご理解ください。

※この件に関する追加情報がございましたらこのエントリーにてお知らせいたします。